Modulo tipo di recesso Ultimo aggiornamento: 9 settembre 2025
Ai sensi dei diritti dei consumatori europei (Direttiva 2011/83/UE), avete il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.
Come esercitare il diritto di recesso? Potete inviare la vostra richiesta: Via e-mail: contact@firepelletsrls.com Via posta: FIRE PELLET SRLS Via Fenale 4 03045 Esperia (FR) Italia
Modulo di recesso Compilare e inviare solo se si desidera recedere dal contratto. A: FIRE PELLET SRLS Via Fenale 4 03045 Esperia (FR) Italia E-mail: contact@firepelletsrls.com Con la presente comunico il recesso dal contratto di acquisto relativo ai seguenti beni: Numero ordine: […………………………………] Data dell’ordine: […. / …. / 20..] Data di ricezione: […. / …. / 20..] Dati del cliente: Nome: […………………………………………] Indirizzo: […………………………………………] E-mail: […………………………………………] Telefono: […………………………………………] Prodotti interessati: [……………………………………………..] (riferimenti, quantità, descrizione…) Motivo del recesso (facoltativo): […………………………………………………………] Si prega di rimborsare l’importo dell’acquisto conformemente alle vostre condizioni generali di vendita il prima possibile. Data della richiesta: […. / …. / 20..] Firma (solo per modulo cartaceo): [………………………………………….]
Istruzioni specifiche per la restituzione Per prodotti voluminosi:
Condizioni importanti
Servizio clienti Il nostro team è a vostra disposizione per assistenza sui resi, in particolare per prodotti voluminosi o tecnici: E-mail: contact@firepelletsrls.com
Come esercitare il diritto di recesso? Potete inviare la vostra richiesta: Via e-mail: contact@firepelletsrls.com Via posta: FIRE PELLET SRLS Via Fenale 4 03045 Esperia (FR) Italia
Modulo di recesso Compilare e inviare solo se si desidera recedere dal contratto. A: FIRE PELLET SRLS Via Fenale 4 03045 Esperia (FR) Italia E-mail: contact@firepelletsrls.com Con la presente comunico il recesso dal contratto di acquisto relativo ai seguenti beni: Numero ordine: […………………………………] Data dell’ordine: […. / …. / 20..] Data di ricezione: […. / …. / 20..] Dati del cliente: Nome: […………………………………………] Indirizzo: […………………………………………] E-mail: […………………………………………] Telefono: […………………………………………] Prodotti interessati: [……………………………………………..] (riferimenti, quantità, descrizione…) Motivo del recesso (facoltativo): […………………………………………………………] Si prega di rimborsare l’importo dell’acquisto conformemente alle vostre condizioni generali di vendita il prima possibile. Data della richiesta: […. / …. / 20..] Firma (solo per modulo cartaceo): [………………………………………….]
Istruzioni specifiche per la restituzione Per prodotti voluminosi:
- Restituzione con tutti gli accessori originali (es. chiavi, manuali, elementi di fissaggio)
- Nessun segno di utilizzo: nessun graffio, ammaccatura o modifica del prodotto
- Il prodotto deve essere pulito e in condizioni di funzionamento
- Allegare i documenti necessari: prova d’acquisto, eventuale certificato di garanzia
- Contattarci prima della spedizione per organizzare un trasporto adeguato
- Utilizzare l’imballaggio originale e tutti i materiali protettivi
- Restituire il prodotto completo di manuali, elementi di fissaggio ecc.
- Gli imballaggi sigillati non devono essere aperti (salvo controllo visivo)
- Tutti i componenti devono essere imballati in modo sicuro per il trasporto
Condizioni importanti
- La merce deve essere restituita in perfette condizioni, nell’imballaggio originale e con la fattura o conferma d’ordine
- I prodotti possono essere utilizzati solo per verificarne il funzionamento
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o non conformi
- Per prodotti voluminosi possono applicarsi costi logistici elevati: consigliamo di richiedere preventivamente un preventivo a un trasportatore specializzato
- Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento e dalla verifica del prodotto
Servizio clienti Il nostro team è a vostra disposizione per assistenza sui resi, in particolare per prodotti voluminosi o tecnici: E-mail: contact@firepelletsrls.com