Condizioni Generali di Vendita Ultimo aggiornamento: 9 settembre 2025
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) regolano le vendite effettuate tramite il sito web pubblicato da:
FIRE PELLET SRLS – società di diritto italiano
Sede legale: Via Fenale 4, 03045 Esperia (FR), Italia
E-mail: contact@firepelletsrls.com
Partita IVA: IT03054100601
Effettuando un ordine, l’acquirente (di seguito “cliente”) accetta senza riserve le presenti CGV. Le CGV prevalgono su qualsiasi altro documento, salvo accordo scritto contrario.
Prodotti I prodotti venduti tramite il sito riguardano la vendita di pellet, legna da ardere e combustibili naturali derivati dal legno. Ogni scheda prodotto contiene:
Prezzi I prezzi indicati sono:
Ordine 3.1 Procedura d’ordine:
Pagamento
I pagamenti sono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento certificati. FIRE PELLET SRLS non conserva dati bancari.
Consegna Le condizioni complete di consegna sono indicate nella politica di spedizione. Italia ed Europa: consegna entro 3–7 giorni lavorativi. Termine massimo legale: 30 giorni di calendario. Il cliente deve verificare lo stato della merce al momento della consegna in presenza del corriere e segnalare eventuali riserve in modo preciso.
Diritto di recesso I clienti privati dispongono di un diritto legale di recesso di 14 giorni. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo errore di consegna o prodotto non conforme. Vedere la politica di reso.
Garanzie
Ogni garanzia presuppone un utilizzo corretto e conforme del prodotto.
Responsabilità FIRE PELLET SRLS non è responsabile per:
Protezione dei dati Il trattamento dei dati personali è descritto nella nostra politica sulla privacy. Il cliente può esercitare i propri diritti (accesso, rettifica, opposizione, cancellazione, ecc.) via e-mail: contact@firepelletsrls.com
Servizio clienti E-mail: contact@firepelletsrls.com Tempo medio di risposta: 24–48 ore lavorative
Risoluzione delle controversie In caso di controversia non risolta, il cliente può utilizzare la piattaforma europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Legge applicabile – Foro competente Le presenti CGV sono regolate dal diritto italiano. In caso di controversia non risolta in via amichevole:
Modifica delle CGV FIRE PELLET SRLS si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Fa fede la versione pubblicata sul sito al momento dell’ordine.
Prodotti I prodotti venduti tramite il sito riguardano la vendita di pellet, legna da ardere e combustibili naturali derivati dal legno. Ogni scheda prodotto contiene:
- Foto a scopo illustrativo
- Una descrizione tecnica essenziale
- La disponibilità e un’indicazione indicativa dei tempi di consegna
Prezzi I prezzi indicati sono:
- IVA inclusa per i clienti privati
- IVA esclusa per i clienti professionali (dopo registrazione con account verificato)
Ordine 3.1 Procedura d’ordine:
- Aggiunta del prodotto al carrello
- Accesso o creazione di un account cliente
- Scelta del metodo di consegna
- Selezione del metodo di pagamento
- Conferma finale dell’ordine (doppio clic)
- Ricezione della conferma d’ordine via e-mail
- Controversie precedenti con il cliente
- Mancato pagamento o ritardi nei pagamenti
- Sospetto di frode
- Evidenti errori di prezzo o di disponibilità
Pagamento
| Metodo di pagamento | Rete | Addebito | Sicurezza |
|---|---|---|---|
| Carta di credito | Visa • Mastercard • Amex | Immediato | 3-D Secure 2, conforme PCI-DSS |
| Bonifico SEPA | — | Alla ricezione | Bonifico bancario sicuro |
Consegna Le condizioni complete di consegna sono indicate nella politica di spedizione. Italia ed Europa: consegna entro 3–7 giorni lavorativi. Termine massimo legale: 30 giorni di calendario. Il cliente deve verificare lo stato della merce al momento della consegna in presenza del corriere e segnalare eventuali riserve in modo preciso.
Diritto di recesso I clienti privati dispongono di un diritto legale di recesso di 14 giorni. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo errore di consegna o prodotto non conforme. Vedere la politica di reso.
Garanzie
| Garanzia | Descrizione |
|---|---|
| Garanzia legale di conformità | 2 anni (prodotti nuovi) |
| Garanzia per vizi nascosti | 2 anni dalla scoperta del difetto |
| Garanzia del produttore | se indicata nella scheda prodotto |
Responsabilità FIRE PELLET SRLS non è responsabile per:
- Uso improprio o manutenzione non corretta dei prodotti
- Mancato rispetto degli obblighi da parte del cliente
- Danni indiretti o perdite commerciali
- Eventi di forza maggiore
Protezione dei dati Il trattamento dei dati personali è descritto nella nostra politica sulla privacy. Il cliente può esercitare i propri diritti (accesso, rettifica, opposizione, cancellazione, ecc.) via e-mail: contact@firepelletsrls.com
Servizio clienti E-mail: contact@firepelletsrls.com Tempo medio di risposta: 24–48 ore lavorative
Risoluzione delle controversie In caso di controversia non risolta, il cliente può utilizzare la piattaforma europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Legge applicabile – Foro competente Le presenti CGV sono regolate dal diritto italiano. In caso di controversia non risolta in via amichevole:
- Il tribunale competente sarà quello della sede legale di FIRE PELLET SRLS (per clienti professionali)
- Il tribunale del luogo di residenza del cliente (per consumatori)
Modifica delle CGV FIRE PELLET SRLS si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Fa fede la versione pubblicata sul sito al momento dell’ordine.