Condizioni di consegna

Condizioni di consegna Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2025 FIRE PELLET SRLS concede ai propri clienti un diritto di recesso di 30 giorni dal ricevimento della merce, quindi 16 giorni in più rispetto al termine legale di 14 giorni previsto dal diritto europeo dei consumatori.
Condizioni generali
Condizione Requisito
Termine 30 giorni di calendario dalla consegna (prova: tracciamento spedizione)
Stato della merce Nuova, inutilizzata, completa, nella confezione originale con tutti gli accessori
Documenti da allegare Fattura o conferma d’ordine via e-mail
Spese di reso A carico del cliente, salvo merce non conforme, difettosa o errore
Metodo di rimborso Stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine
Termine rimborso Massimo 14 giorni lavorativi dopo ricezione e verifica del reso
Procedura di reso
Passo Descrizione
Comunicazione Inviare e-mail a contact@firepelletsrls.com con numero ordine, prodotto e motivo
Conferma Il servizio clienti verifica la richiesta e comunica l’indirizzo per il reso
Spedizione Restituire il prodotto nella confezione originale, con tracciamento e assicurazione
Verifica Controllo dello stato e completezza del prodotto
Rimborso Entro 14 giorni lavorativi, conferma via e-mail
Consiglio Conservare la ricevuta fino al rimborso completo
Particolarità per categoria di prodotto
Categoria Requisiti
Prodotti grandi (es. travi in legno, pannelli da costruzione) Senza segni di utilizzo, puliti, completi di accessori; conservare la confezione originale se possibile; allegare istruzioni
Accessori Confezione originale sigillata; istruzioni complete e elementi di fissaggio inclusi
Prodotti esclusi
Tipo di prodotto Nota
Prodotti personalizzati o su misura Diritto di recesso escluso
Materiali di consumo o parti sigillate aperte Diritto di recesso escluso
Articoli con rischi igienici o di sicurezza Diritto di recesso escluso
Prodotti modificati dal cliente Diritto di recesso escluso
Prodotto difettoso o non conforme
Misura Descrizione
Reso Etichetta prepagata
Riparazione / Sostituzione / Rimborso Secondo preferenza e disponibilità
Rimborso parziale In caso di reso incompleto o usura può essere applicata una riduzione del valore; importo comunicato via e-mail
Indirizzo di reso
Azienda Indirizzo E-mail Telefono
FIRE PELLET SRLS Via Esempio 123, 00100 Roma, Italia contact@firepelletsrls.com +39 0776 1234567
Identificazione aziendale
Registro SIREN SIRET Partita IVA RCS
Italia (Roma) 756 800 322 756 800 322 00130 IT63756800322 756 800 322 R.C.S. Roma
Consegna Consegna gratuita in Italia e in Europa. Tempi di consegna: 3–7 giorni lavorativi in Italia.