Con FIRE PELLET SRLS puoi pagare con:
| Metodo di pagamento | Dettagli |
|---|---|
| Carte di credito | Visa, Mastercard, American Express |
| Bonifico bancario | Bonifico SEPA disponibile |
| Assegno / Pagamento a rate | attualmente non disponibile |
Come posso sapere se un prodotto è disponibile? La disponibilità viene indicata in ogni pagina prodotto. Se un articolo non è temporaneamente disponibile, è possibile attivare una notifica di magazzino.
Posso annullare o modificare il mio ordine? Contattaci il prima possibile se l’ordine non è ancora stato spedito. Dopo la spedizione, puoi esercitare il diritto di recesso per la restituzione.
Come creo un account cliente? Clicca in alto sul sito su “Accedi” e poi su “Crea account”. In questo modo potrai tracciare gli ordini, salvare indirizzi e accedere a informazioni personalizzate.
Domande sulla consegna
Quali sono i costi di spedizione? Consegna gratuita in Italia e in Europa.
Tempi di consegna stimati:
| Paese | Tempo di consegna |
|---|---|
| Italia | 3–7 giorni lavorativi |
| Altri Paesi europei | Calcolato al momento del pagamento |
Come posso tracciare il mio ordine? Dopo la spedizione riceverai un’email con un numero di tracciamento.
Posso modificare l’indirizzo di consegna? Sì, ma solo prima della spedizione. Indica eventuali restrizioni di accesso già al momento dell’ordine.
Posso vedere i prodotti prima dell’acquisto? FIRE PELLET SRLS è specializzata nel commercio all’ingrosso. Le pagine prodotto dettagliate con foto, dati tecnici e descrizioni ti aiutano nella scelta. Per richieste professionali i nostri consulenti sono a disposizione.
Resi e rimborsi
Posso restituire un prodotto? Sì, entro 30 giorni, se il prodotto è inutilizzato e nelle condizioni originali.
Condizioni:
| Condizione | Descrizione |
|---|---|
| Privo di segni d’uso | Il prodotto deve essere inutilizzato |
| Imballo originale | Confezione e accessori devono essere presenti |
| Documenti di garanzia | Integra e completa |
Come ricevo un rimborso? Dopo ricezione e verifica, il rimborso avviene entro 7 giorni sul metodo di pagamento originale. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo difetti del prodotto.
Cosa fare se il prodotto è difettoso? Contattaci subito con numero d’ordine, foto e descrizione del problema. Offriamo sostituzione, riparazione o rimborso secondo la situazione.
Domande tecniche
I prodotti hanno garanzia? Sì, almeno 2 anni di garanzia del produttore su tutti i prodotti offerti da FIRE PELLET SRLS.
Quali documenti sono forniti?
| Documento | Esempio |
|---|---|
| Manuale d’uso e manutenzione | Istruzioni per utilizzo e sicurezza |
| Certificato di garanzia | Condizioni e durata della garanzia |
| Fattura d’acquisto | Prova d’acquisto |
Servizio clienti
Orari di apertura Lunedì – Venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (chiuso nei weekend e giorni festivi).
Contatti
| Contatto | Dettagli |
|---|---|
| contact@firepelletsrls.com | |
| Telefono | +39 0776 1234567 |
| Tempo di risposta | entro 24–48 ore lavorative |
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Gestione comunicazioni Disiscrizione tramite link in ogni email o nell’account cliente.
Sicurezza e istruzioni per l’uso
Precauzioni
- Leggere attentamente il manuale d’uso
- Rispettare i carichi massimi e le specifiche tecniche
- Controllare regolarmente prodotti per usura o danni
- Montare o utilizzare gli articoli secondo le istruzioni
- Proteggere i prodotti da umidità o uso improprio